你好，本人于2011.01.27日購買了一只玉鐲，由于送人購買后一直放置并妥善保管，2011.01.30日送予佩戴人并試帶，直徑小直接帶無法帶入，手上打了肥皂后帶入，隨后擦拭干凈放置盒中，當晚鐲邊出現斜裂紋，內部并有一條貫通裂紋，次日要求店主退貨或換貨，對方說是碰撞造成，鐲子自購買之日至佩戴時一直很小心從未發生任何碰撞。請問你們是否可以鑒定出這裂紋的產生原因。